<aside> 💡 O que é Design Emocional?
Design emocional envolve o conceito da integração dos processos de design levando em consideração as reações e emoções que são expressadas pelos usuários em relação a um produto ou serviço, ocasionando em resultados melhores para gerar experiências positivas e marcantes.
A partir da análise das respostas sob determinados estímulos em diferentes níveis, é possível identificar as necessidades dos usuários que vão em níveis além da própria usabilidade e funcionalidade da solução em si. Dessa forma, o produto se torna memorável, atraente e identificável com os valores e memórias do usuário.
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<aside> ❓ O que são Níveis de resposta?
1 ‒ Visceral: Focado na aparência do artefato, e na identificação do usuário como algo bonito ou não. Envolve muito as primeiras impressões durante a interação com o mesmo, de maneira instintiva e espontânea em relação ao Design implementado.
2 ‒ Comportamental: Focado na percepção de como o usuário percebe a utilidade do artefato para alcançar seus objetivos, e como o mesmo facilita a sua vida durante o processo. A satisfação com a usabilidade e a sensação de controle aqui são fundamentais para o processo.
3 ‒ Reflexiva: Focado na resposta mais interna do usuário, avaliando os seus julgamentos de acordo com os seus valores e crenças em relação ao artefato. Caso o usuário se identifique com o mesmo, ele irá criar vínculos afetivos com mais facilidade, tornando a experiência mais memorável e duradoura ao longo do tempo.
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